Politique de retour

Portable Winch Co. se réserve le droit exclusif et unique de permettre le retour, l'échange ou l'annulation d'un article. Par conséquent, Portable Winch Co. encourage ses clients à faire preuve de prudence lorsqu'ils passent une commande, car une fois passée, la commande ne peut être annulée, ni l'article retourné ou échangé, à moins que Portable Winch Co. n'y consente expressément.

GARANTIE STANDARD

Portable Winch Co. garantit que ses nouveaux produits sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien. Pour plus d'informations, voir notre politique de garantie.

SI VOS PRODUITS ARRIVENT ENDOMMAGÉS

TRÈS IMPORTANT : Portable Winch Co. ne peut être tenu responsable de tout dommage survenant après qu'un client a signé pour des produits livrés en bon état.

Dès réception de votre commande, vérifiez que vous avez reçu le nombre correct de colis et qu'ils ne sont pas endommagés. S'il manque des colis ou s'ils sont endommagés, prévenez immédiatement le chauffeur et assurez-vous qu'il est au courant des colis manquants et des dommages avant de signer. Il est également conseillé de prendre des photos des colis.

À la réception de la commande, assurez-vous que le contenu de chaque colis correspond au bordereau d'expédition et qu'il ne manque aucun produit. Avant de nous contacter, veuillez contacter le transporteur qui a livré votre colis dans les 24 heures suivant la réception. Portable Winch Co. ne peut être tenu responsable de tout dommage survenu après qu'un client ait signé pour des produits livrés en bon état.

Pour plus d'informations, contactez-nous au +43 5552 63868-744 ou à l'adresse office@portable-winch.eu.

Généralement :

  • Les produits retournés doivent être approuvés par nous avant d'être expédiés
  • Les produits doivent être retournés pour remboursement ou échange dans les 25 jours suivant leur réception
  • Les remboursements ne couvrent que le coût des produits. Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables.
  • Les produits doivent être inutilisés ou défectueux pour être retournés et remboursés. Les produits qui ne remplissent pas ces conditions peuvent être soumis à des frais de restockage de 15 %.
  • Il faut compter 2 à 4 semaines pour que votre retour soit traité par la poste

IMPORTANT : contactez-nous toujours avant de renvoyer un produit. Tous les produits, y compris, mais sans s'y limiter, les produits fonctionnant au gaz et les batteries, ne peuvent être retournés que sur avis écrit de Portable Winch Co.

RETOUR DES ACHATS EN LIGNE

Appelez notre service clientèle pour obtenir une autorisation de retour. Tél. +43 5552 63868-744 ou office@portable-winch.eu